Digital Coffee

Ci sono giornate di progetto in cui la parola più usata sembra essere una sola: URGENTE. È urgente la richiesta del cliente. È urgente il problema segnalato dal team. È urgente quella modifica arrivata stamattina. Ed è urgente anche l’attività che ieri poteva tranquillamente aspettare. A forza di aggiungere urgenze, però, succede qualcosa di curioso:…

Nei progetti capita spesso che ci siano scelte da fare, ma che l’azione non si concretizzi perché sembra sempre che manchi ancora qualcosa, dal dato aggiuntivo al confronto last minute. E la decisione da prendere, inevitabilmente, resta lì, sospesa. Nessuno la prende davvero, ma intanto il progetto continua ad andare avanti. Il team prova a…

C’è una cosa che succede spesso dopo aver introdotto un nuovo processo. All’inizio tutti lo seguono, con attenzione, curiosità e una certa disciplina, perché il cambiamento è ancora fresco. Poi passano le settimane, arrivano le urgenze e con loro (e a causa loro) c’è chi magari trova una scorciatoia, o anche chi torna alle vecchie…

in cui tutti tirano un sospiro di sollievo. Le attività sono chiuse. Il rilascio è avvenuto. Gli stakeholder sono stati aggiornati. Il file di avanzamento può finalmente cambiare stato. Tutto bene. Ma una domanda resta spesso sullo sfondo: quello che abbiamo consegnato sta producendo valore? Perché un progetto può essere formalmente concluso e, allo stesso…

“Abbiamo mandato la guida agli utenti.” Ottimo. È un passaggio utile, spesso necessario. Ma non sempre basta. Perché inviare una guida, fare una demo o condividere una procedura non significa automaticamente che le persone abbiano davvero cambiato il proprio modo di lavorare. L’adozione si vede dopo. Quando gli utenti iniziano a usare la soluzione senza…

in cui tutto sembra tornare alla normalità. Le urgenze si abbassano. Le segnalazioni diminuiscono. Il team riprende fiato. Il progetto viene chiuso, archiviato, consegnato. Ed è proprio lì che rischiamo di perdere una parte importante del valore. Perché ogni rilascio lascia tracce. Una decisione presa bene. Un rischio sottovalutato. Un test che ha funzionato. Un…

È una tentazione comprensibile. Quando qualcosa va storto, soprattutto dopo un rilascio, il team vuole prima ricostruire, verificare, capire la causa, individuare la soluzione. Tutto giusto. Ma nel frattempo, fuori dal team, qualcuno si sta facendo delle domande. Il cliente vede un’anomalia. Gli utenti non sanno come comportarsi. Gli stakeholder chiedono aggiornamenti. Le chat iniziano…

Alcune sono chiare. Altre confuse. Alcune bloccano davvero il lavoro. Altre sono fastidiose, ma gestibili. Altre ancora non sono bug, ma aspettative diverse, abitudini da cambiare o processi non spiegati abbastanza bene. Ed è qui che il bug triage diventa fondamentale. Perché trattare tutte le segnalazioni allo stesso modo può creare più confusione che controllo….

Comprensibile. Dopo settimane di analisi, allineamenti, test, correzioni e ultime verifiche, il go-live sembra il punto in cui finalmente si può abbassare la tensione. In parte è vero. Ma i primi giorni dopo il rilascio sono spesso quelli più delicati. È lì che emergono i casi reali. Gli utenti iniziano a usare davvero la soluzione,…

Chi ha vissuto almeno un rilascio sa che questa frase fa sorridere. Perché il go-live è un traguardo importante, certo. Ma è anche il momento in cui tutto ciò che abbiamo progettato, discusso, testato e corretto entra nel flusso reale del lavoro. Con utenti veri, dati veri, eccezioni vere, pressioni vere, tempi di risposta veri….